Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions d’utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site ainsi que des services informatiques proposés par la société.
En accédant au site ou en utilisant les services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Accès au site et aux services
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Certains services peuvent nécessiter une inscription préalable ou une validation de commande.
L’entreprise se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site ou à certains services pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
3. Description des services
Les services proposés comprennent notamment :
-
Assistance et support informatique
-
Maintenance et dépannage
-
Interventions à distance (téléphone, visioconférence, prise en main à distance)
-
Interventions sur site, selon disponibilité et accord préalable
Les caractéristiques détaillées de chaque service sont présentées sur le site ou communiquées lors de la prise de commande.
4. Commande et paiement
Toute commande de service implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les prix sont indiqués en vigueur au moment de la commande. Le paiement doit être effectué selon les modalités précisées avant le début de la prestation.
5. Délais d’intervention
Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature du service, de la complexité du problème et de la disponibilité des équipes.
Aucun retard ne pourra donner lieu à une indemnisation, sauf accord écrit contraire.
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
-
Fournir des informations exactes et complètes
-
Disposer des droits nécessaires sur les équipements et systèmes concernés
-
Effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention
L’entreprise ne pourra être tenue responsable de la perte de données résultant d’un manquement à ces obligations.
7. Responsabilité
L’entreprise met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer des prestations de qualité.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, pertes de données, pertes d’exploitation ou incidents dus à une mauvaise utilisation du matériel ou des logiciels par l’utilisateur.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphismes, logiciels) est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des services et de la relation client.
Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont en aucun cas cédées à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale.
10. Modification des conditions
L’entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation.
Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.